Как пожаловаться на мегафон северная осетия


Часто задаваемые вопросы

  • На номере недостаточно денег для звонка. Проверьте баланс и при необходимости пополните его;
  • Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой — в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму «Напишите нам» или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет. В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему.

    На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием;

  • На номере установлена переадресация. Отмените все переадресации в Личном кабинете или наберите команду ##002#
  • В настройках телефона включена функция блокировки звонков (например, блокируются номера, которых нет в списке контактов) или подключена услуга Чёрный список, в которой вы указываете номера, звонки с которых блокируются.

    Проверьте настройки телефона или ваш «чёрный список»;

  • Установлен запрет исходящих или входящих звонков;
  • Возникли неполадки в работе телефона. Перезагрузите его или вставьте SIM-карту в другой телефон;
  • Если вам не могут дозвониться ни с одного номера или вы не можете позвонить ни на один номер, и при этом SIM-карта не работает в другом телефоне, обратитесь в ближайший салон МегаФона. Мы бесплатно заменим SIM-карту.

    Узнать адрес ближайшего к вам салона можно в Личном кабинете или приложении МегаФон.

  • На телефоне включён режим фиксированного набора, при котором можно звонить только на те номера, которые внесены в специальный список, сохранённый на SIM-карте. В некоторых телефонах эта функция может называться «Разрешённые номера» и включаться в меню «Настройки вызовов», в некоторых — функция может называться FDN (Fixed Dialing Numbers) и включаться в меню «Безопасность».

    Для активации режима, изменения его настроек и отключения этой функции на SIM-карте вам понадобится сервисный код PIN2.

    Подробную информацию об этой функции смотрите в инструкции к мобильному телефону.

Часто задаваемые вопросы

  • На номере недостаточно денег для звонка.

    Проверьте баланс и при необходимости пополните его;

  • Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой — в зоне неуверенного приёма сигнала.

    Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму «Напишите нам» или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет. В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему.

    На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием;

  • На номере установлена переадресация. Отмените все переадресации в Личном кабинете или наберите команду ##002#
  • В настройках телефона включена функция блокировки звонков (например, блокируются номера, которых нет в списке контактов) или подключена услуга Чёрный список, в которой вы указываете номера, звонки с которых блокируются.

    Проверьте настройки телефона или ваш «чёрный список»;

  • Установлен запрет исходящих или входящих звонков;
  • Возникли неполадки в работе телефона. Перезагрузите его или вставьте SIM-карту в другой телефон;
  • Если вам не могут дозвониться ни с одного номера или вы не можете позвонить ни на один номер, и при этом SIM-карта не работает в другом телефоне, обратитесь в ближайший салон МегаФона.

    Мы бесплатно заменим SIM-карту. Узнать адрес ближайшего к вам салона можно в Личном кабинете или приложении МегаФон.

  • На телефоне включён режим фиксированного набора, при котором можно звонить только на те номера, которые внесены в специальный список, сохранённый на SIM-карте.

    В некоторых телефонах эта функция может называться «Разрешённые номера» и включаться в меню «Настройки вызовов», в некоторых — функция может называться FDN (Fixed Dialing Numbers) и включаться в меню «Безопасность». Для активации режима, изменения его настроек и отключения этой функции на SIM-карте вам понадобится сервисный код PIN2.

    Подробную информацию об этой функции смотрите в инструкции к мобильному телефону.

Звони во все страны

Звонки в СНГ Южная Осетия 1,5 ₽ за минуту Узбекистан 5 ₽ за минуту Казахстан 8 ₽ за минуту Туркменистан 8,5 ₽ за минуту Таджикистан 9 ₽ за минуту Абхазия, Кыргыстан 10 ₽ за минуту Украина 12 ₽ за минуту Армения 15 ₽ за минуту Молдова 18 ₽ за минуту Грузия, Азербайджан (за исключением звонков в Нагорный Карабах) 19 ₽ за минуту Азербайджан (Нагорный Карабах) 20 ₽ за минуту Беларусь 25 ₽ за минуту Звонки в Европу 9 ₽ за минуту За исключением следующих стран: Болгария, Великобритания, Латвия, Эстония 15 ₽ за минуту Босния и Герцоговина, Гибралтар, Сербия, Фарерские острова, Черногория 20 ₽ за минуту Албания, Македония, Словения, Литва 25 ₽ за минуту Швейцария 30 ₽ за минуту Звонки на Ближний Восток 20 ₽ за минуту За исключением следующих стран: Израиль, Турция 9 ₽ за минуту Афганистан, Йемен, Сирия 15 ₽ за минуту Звонки в Азию 20 ₽ за минуту За исключением следующих стран: Китай 1,5 ₽ за минуту Южная Корея 5 ₽ за минуту Вьетнам, Гонконг, Индия, Монголия, Сингапур, Таиланд, Япония 6 ₽ за минуту Северная Корея 35 ₽ за минуту Мальдивы 50 ₽ за минуту Звонки в Африку 25 ₽ за минуту За исключением следующих стран: Ангола, Египет, Нигерия 9 ₽ за минуту Коморские острова, Реюньон, Сальвадор, Танзания, Южно-Африканская Республика 20 ₽ за минуту Гвинея, Замбия 30 ₽ за минуту Габон, Конго, Демократическая Республика Конго, Зимбабве, Кот-д-Ивуар, Мавритания, Сомали, Сьерра-Леоне, Чад, Экваториальная Гвинея 35 ₽ за минуту Алжир, Бурунди, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мадагаскар, Остров Вознесения, Тунис, Центрально-Африканская Республика 40 ₽ за минуту Сейшельские острова 50 ₽ за минуту Диего-Гарсия, Остров Святой Елены, Сан-Томе и Принсипи 59 ₽ за минуту Звонки в Америку США и Канада 5 ₽ за минуту Мексика, Южная Америка и Гренландия 20 ₽ за минуту Куба 55 ₽ за минуту Фолклендские острова 59 ₽ за минуту Звонки в Австралию и Океанию 20 ₽ за минуту За исключением следующих стран: Ниуэ 35 ₽ за минуту Соломоновы Острова 50 ₽ за минуту Папуа-Новая Гвинея, Токелау, Австралийская Антарктическая Территория 59 ₽ за минуту

Горячая линия мегафон как пожаловаться на сотрудника, жалоба на сотрудника мегафон.

Телефоны службы поддержки | Личный кабинет | Онлайн-поддержка и обратная связь Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов сотового оператора «Мегафон»: 8 800 550 0500 / 0500 Вы можете позвонить в справочную службу Мегафон с любого мобильного или городского телефона зарегистрированного в России совершенно бесплатно.

Вызовы на номер круглосуточного справочно-информационного центра Мегафон 88005500500 не тарифицируются для жителей всех регионов России и оплачиваются оператором. Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон

Контактный центр Мегафон: 0500.

Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании.

Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления. Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет. В Столичный филиал ПАО «МегаФон» От Кравец Александра Сергеевича Проживающий по адресу: г.

Москва, ул. Заповедная 52А, кв7 Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 () Тел.

мобильный: +7 (926)5215857 Претензия Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей. При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

Услуга оказалась неработоспособной. В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857.

Горячая линия мегафон для жалоб

Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты. В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).

В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.

После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

К жалобе можно приложить материалы, которые являются подтверждением фактов, указанных в жалобе.Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 30 дней независимо от того, каким из способов ее подачи вы воспользовались. Жалоба в Прокуратуру В случае если оператор нарушает права абонентов, они имеют право подать жалобу в Прокуратуру, при этом жалоба подается по месту жительства абонента. Жалоба должна быть составлена с учетом всех норм ведения официальной переписки:

Написать жалобу на мобильного оператора Мегафон

Далее следует выбрать пункт «Написать письмо» и заполнить все поля.

В том числе вы можете направить жалобу по номеру телефона: 8-800-550-05-00.

Подать жалобу можно и по почте, а также лично подав ее в офис компании, расположенный в вашем регионе.

Узнать адреса офисов можно на официальном сайте оператора. Жалоба в Роскомнадзор Каждый абонент имеет право обратиться с жалобой на оператора в Роскомнадзор – это федеральная служба, которая относится к исполнительной власти и осуществляет надзор и контроль в области предоставления услуг связи, массовых коммуникаций, информационных технологий.
Причиной написания жалоб в Роскомнадзор являются проблемы, имеющие массовый характер, неудовлетворительное качество связи.

Направить жалобу в Роскомнадзор можно одним из способов: оставив жалобу на сайте: rkn.gov.ru/news/rsoc – Обращение граждан – Сформировать обращение; выслать жалобу на адрес электронной почты:

Как пожаловаться на «Мегафон»?

Какими средствами придётся добиваться праводы, зависит, конечно, от ситуации, но некоторые из них можно решить по средством простого звонка.

Итак, рассмотрим всё подробнее. Как показывает практика последних лет, пожаловаться на Мегафон в коллцентр оператора, как правило, бесполезно, если речь конечно не идёт об СМС спаме, информационных рассылках, и услугах, которые подключены вам без вашего ведома.

Жалобы — стандартный блок Для ликвидации таких проблем нужно просто:

  1. В правом верхнем углу выбрать свой регион;
  2. Внизу справа открыть вкладку «Обратиться в мегафон».
  3. Посетить официальный сайт мобильного оператора в данном случае сайт Мегафона ;

Так же клиентам предлагается совершить бесплатный звонок по номеру 8 800-550-05-00 или отправить свою жалобу в виде смс сообщения по номеру 0500. Эти номера юесплатны для пользователей находящихся на территории РФ.

Часто задаваемые вопросы

  • На номере недостаточно денег для звонка.

    Проверьте баланс и при необходимости пополните его;

  • Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой — в зоне неуверенного приёма сигнала.

    Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму «Напишите нам» или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет. В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему.

    На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием;

  • На номере установлена переадресация. Отмените все переадресации в Личном кабинете или наберите команду ##002#
  • В настройках телефона включена функция блокировки звонков (например, блокируются номера, которых нет в списке контактов) или подключена услуга Чёрный список, в которой вы указываете номера, звонки с которых блокируются. Проверьте настройки телефона или ваш «чёрный список»;
  • Установлен запрет исходящих или входящих звонков;
  • Возникли неполадки в работе телефона.

    Перезагрузите его или вставьте SIM-карту в другой телефон;

  • Если вам не могут дозвониться ни с одного номера или вы не можете позвонить ни на один номер, и при этом SIM-карта не работает в другом телефоне, обратитесь в ближайший салон МегаФона.

    Мы бесплатно заменим SIM-карту.

    Узнать адрес ближайшего к вам салона можно в Личном кабинете или приложении МегаФон.

  • На телефоне включён режим фиксированного набора, при котором можно звонить только на те номера, которые внесены в специальный список, сохранённый на SIM-карте. В некоторых телефонах эта функция может называться «Разрешённые номера» и включаться в меню «Настройки вызовов», в некоторых — функция может называться FDN (Fixed Dialing Numbers) и включаться в меню «Безопасность».