Исковое заявление возврат телефона надлежащего качества


Можно ли вернуть товар надлежащего качества?


Настоящий закон гласит, что существует зафиксированный срок, в течение которого покупатель имеет возможность воспользоваться данной процедурой. А именно, обменять товар надлежащего качества потребитель может в течение 14 дней.

Продавец же в свою очередь не имеет право отказать в этом, не обладая при этом существенными причинами. Они обязаны принять продукт, если:

  1. Продукцией не пользовались;
  2. Герметичность упаковки не была нарушена;
  3. Присутствует чек. Стоит отметить что отсутствие кассового чека не означает что клиент не имеет возможности сдать товар обратно.
  4. Товарный вид продукта остался прежним;
  5. Срок годности не истек;

Также следует подметить что есть список продукций надлежащего качества которые нельзя возвратить. Список этих продукций таков:

  1. Предметы для личной гигиены. (Косметика, парфюмерная продукция, нижнее белье, средства гигиены);
  2. Медикаменты надлежащего качества;

Заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества

п.

согласно ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право на обмен товара (непродовольственного) надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, т.

е. фактически в запасе покупателя 15 дней. Далее в Заявлении указывается, что если продавец отклонит заявление покупателя и не вернет денежные средства или не обменяет на другой товар, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу.

Кроме того, покупатель вправе требовать выплаты неустойки за неправомерное удержание и пользование денежных средств покупателя на сумму равняющуюся сумме покупки, на основании ст.

395 ГК РФ и ст. 13 и 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Далее в Заявлении необходимо указать, что покупатель готов решить спор в досудебном порядке. А ответ на заявление необходимо попросить продавца предоставить в письменном виде. В Заявлении описывается список документов прилагаемых к Заявлению, как правило это товарный и кассовый чеки.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Далее будет рассмотрено подробнее как оформляется заявление на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя. Однако, стоит учитывать, что не все товары подлежат возврату. По законодательству нашей страны определен некоторый перечень изделий, которые могут быть возвращены обратно в магазин:

  1. меховые вещи;
  2. мелкая бытовая техника;
  3. изделия канцелярии;
  4. обувь;
  5. изделия, предназначенные для кухни.
  6. садоводческий инвентарь;
  7. изделия для рыбалки, спортивных развлечений и туризма;

Вышеуказанные пункты являются приблизительным перечнем покупок, которые можно вернуть в магазин и вернуть свои денежные средства.

Когда вы покупаете какую-либо продукцию на которую предоставляется гарантийный срок, то можете не переживать о возврате своих денежных средств, даже в случае обнаружения определенных неисправностей.

Процесс возвращения уплаченных денег стоит начать с написания заявления об обнаружившемся недостатке в магазин, где была приобретена вещь.

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества

Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного_________________________(размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации). В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору: а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

4, 18, 19, 22, 23 , я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размере 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней. Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с , где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований. Приложения:

  • товарного чека
  • Копия гарантийного талона

_____подпись_____ /Петров П.П./ Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

Иск о защите прав потребителя после покупки сотового телефона

Я написал данные заявления, продавец забрал у меня телефон и все, что было с ним в комплекте, а также кассовый чек. На мой вопрос, когда мне обменяют телефон, мне сообщили, что мне позвонят, когда его можно будет получить. 13 января 2009 г. я вручил работникам данного магазина претензию с просьбой вернуть мне уплаченные за телефон денежные средства и уплатить неустойку за просрочку замены товара.

Ответа на данную претензию не последовала.

Продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворить мои требования.

В соответствии со ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить

Образец заявления о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего, а также на обмен: как подать иск?

К ним относятся:

  1. Средства по уходу и гигиене;
  2. Технически сложная продукция;
  3. Ювелирные украшения;
  4. Медикаменты;
  5. Автотранспортные средства.
Рекомендуем прочесть:  Ндфл при выкупе доли в ооо

Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт.

В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. В документе указываются такие моменты:

  1. Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, контакты для связи (номер телефона);
  2. Кому адресуется акт – ФИО директора (владельца) точки продажи и наименование организации (супермаркет, торговый центр и т.д.);

Возврат телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу.

О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее. Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже.

Телефон и доставка были оплачены в полном объеме в размере 20 970 руб.00 коп. стоимость телефона и 200 руб. стоимость доставки. Согласно пункту 20 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке».

Информация о сроках возврата в момент доставки не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно.

Претензия. Возврат телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу.

Телефон и доставка были оплачены в полном объеме в размере 20 970 руб.00 коп.

стоимость телефона и 200 руб. стоимость доставки. Согласно пункту 20 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки.

Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке».