Если утерян чек за товар но нужно обратиться в сервис


Как восстановить чек на покупкум


Подлежащему возврату товар относится:

  • Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.
  • Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  • Любой товар, который был нарушен продавцом;

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  1. Продукты, часть которых была употреблена;
  2. Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  3. Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  4. Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов.

Можем ли мы рассчитывать на ремонт по гарантии от магазина, если утерян гарантийный талон и чек?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом ц пяти килограммов для

Утерян гарантийный талон и чек

При отсутствии желания обращаться в суд, направьте по электронной почте жалобу со ссылками на приведённые выше нормы Закона в Роспотребнадзор.Адрес 10 Августа 2014, 15:44 Ответ юриста был полезен?

+ 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента таким образом я могу прийти в любой магазин , где продаются такие видеорегистраторы как у меня и потребовать возврата денег?

ни чека ни гарантийного талона у меня нет, доказать факт покупки я все равно не могу, но у меня есть право вернуть деньги?

10 Августа 2014, 15:55

  1. ЮристОбщаться в чате Конечно, Наталья! Доказательством факта покупки будет возвращённый Вами видеорегистратор, ранее приобретённый у продавца. С точки зрения Закона продавец — профессионал в своём деле (такова презумпция Закона), поэтому свой товар он должен идентифицировать и без чека (гарантийного талона). 10 Августа 2014, 16:09 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Ремонт по гарантии без чека

Посему, такой талон может быть любой формы. Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи. Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел.

При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт.

Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар. Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

18+ © 2014 alluport.ru.
При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег.

Все права защищены. Копирование материалов разрешено только с согласия автора.

Как доказать факт покупки?

Конфликт с продавцом по поводу отсутствия чека не обязательно означает нежелание последнего выполнять требования потребителя. Если речь идет о товарах массового потребления, которые продаются в различных торговых точках, то часто и сам продавец не может точно идентифицировать принадлежность предъявленной вещи к его магазину, не говоря уже о точном определении времени покупки.
Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет.

Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием. Например, возможна следующая ситуация. Потребитель купил куртку популярного бренда, а через несколько дней решил, что она не подходит ему по расцветке и решил обменять.

В соответствии со ст.

Ремонт телефона по гарантии, если чек утерян

Главное не нервничайте. Ведите себя вежливо.Ваша норма закона о защите прав потребителей :Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Гарантийный случай при утере чека

Заявление продавца, что они не знают сколько возвращать денег, являются отговорками. Вам нужно обратится с иском в суд и потребовать возврата денег за телефон, возмещения морального вреда в соответствии со ст.

15 ЗоЗПП, пени в 1% в соответствии со ст.

+ 0 — 0 Свернуть

  1. Кинева Ольга Вячеславовна, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Здравствуйте, Михаил! Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является

Как быть если утерян чек и гарантийный талон

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23 ЗоЗПП, штраф в размере 50% от суммы иска в соответствии со ст.13 ЗоЗПП. 11 Декабря 2013, 15:49 Ответ юриста был полезен?
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в

Как вернуть товар при утере кассового чека?

Существует и группа других документов с аналогичными возможностями.

Важно! Если продавец настаивает на предоставлении кассового чека для возврата изделия, то его требование не является законным.

Еще бывают ситуации, когда чек кассовый нужен самому покупателю для того, чтобы составлять отчет о своих расходах и покупках, и иметь фиксированное подтверждение своих денежных трат.

Как обычно чек используется в торговле?

Закон Российской федерации обязывает индивидуальных предпринимателей при продаже своей продукции, товаров народного потребления использовать кассовые аппараты, то есть контрольно-кассовую технику. Тогда во время сделки покупателю дается на руки тот самый чек.

Он всегда имеет свою определенную четкую структуру, форму. Так же он и есть — первичный учетный документ на бумажном носителе.